中国古时候就有“酒香不怕巷子深”、“好事不外出、坏事传千里”的说法。现代社会的买家为了避免直接体验商品产生的体验本钱、减少购买行为带来的风险，总是倾向于通过向周围人而不是营销推广员以知道商品的有关信息。除此之外，天天面对着很多的信息噪音，买家也期望通过口碑来降低信息噪音的干扰。
伴随信息和互联网技术的进步，品牌推广得到了进一步的应用，搜索引擎谷歌和即时通讯软件icq的成功为品牌推广的巨大用途提供了新的例证。营销大师菲利普.科特勒也曾指出现代企业正从传统营销向品牌推广转变。
2003年初“非典”最初在广东出现，正当大家还不知道这种传染性最强的疾病是何物的时候，网络上出现一则消息：这种疾病是某种禽流感，而某企业生产的某种药品是治疗和预防这种禽流感的特效药。一时间“洛阳纸贵”，该公司生产的特效药非常快供不应求，甚至脱销。在卫生部门对这种病毒仍未确认的状况下，这种现象引起了政府部门和媒体的注意，经调查居然是这家公司顾人在网络上发布不真实信息，以借助群众的恐慌达到促进销售的目的。在媒体和公众的质疑下，该公司一再不承认我们的错误行为，居然还企图以做广告为鱼饵来拉拢媒体。最后，这家在世界排前几位的大型制药公司遭到了政府的严厉处罚，更要紧的是它在中国苦心经营多年的声誉毁于一旦。3、忽略公司内部的品牌推广——后院失火不少企业在进行营销过程中常将营销片面地理解为外部营销，公司内部的品牌推广容易被忽略。事实上，假如企业的职员携带不满的情绪在为企业工作，成效是不言而喻的。而且当这类职员在向朋友谈到我们的企业时一直抱怨不断，他们作为信息源发出的负面口碑的成效要远比一般买家大得多。而且，这种对企业的抵触情绪势必对企业的正常生产带来影响。著名会计师事物所普华永道2004年历程了一场严峻的中国职员“集体怠工”风波。在如此一家位列全球四大会计师事务所之首的跨国公司，如何会出现“集体怠工”呢？不适当的薪资规范是这次怠工风波的重要原因。在会计审计行业，职员的收入主要来自基本薪资和加班收入，在加班薪资问题上，普华永道的一贯规范是：初级职员按规则支付加班薪资但没年终分红，高级职员和经理以上的管理层不支付加班薪资，但给予年终分红作为补偿。根据这种规范，不是经理层的高级职员虽然要常常加班却拿不到加班薪资，从而导致高级职员的薪资反而没初级职员高，使得高级职员深感付出与得到不成正比。同时，公司从香港调来的数十名高层却拿着高额薪水，与国内职工形成了鲜明的对比，而且香港高层带来的管理文化也让他们感到不适应。长期的矛盾终于致使了这次公司内部的危机。怠工事件发生后，公司虽然调整了加班薪资规范，但高级职员的实质薪资还是低于其应得的薪资。虽然风波最后在各方的妥协下得到解决，但短期内有关业务必然延期、接单数目也会受影响，更要紧的是普华永道苦心经营多年的好口碑或许会在中国遭到紧急损失。普华永道的“怠工风波”反映出，即便是具备现代经营理念的大公司也总是容易对内部职员的不满情绪处置不当，导致后院失火，这将严重干扰企业的社会声誉。因此，企业应充分看重内部的品牌推广，使职员真的认可并融入企业的文化，真心实意地为企业进行积极的口碑传播。职员的真心实意总是比普通的口碑传播者的赞美更有说服力。4、缺少好的负面口碑传播处置机制——火上浇油口碑是一把双刃剑，既能够为企业带来口碑效应，也会因为负面口碑的传播带来负面影响。现代企业，即便是一些大企业也总是容易忽略负面口碑传播的紧急性，没一套准时、正确地处置危机的机制，常常会使企业的危机愈陷愈深。
1999年，美国得克萨斯州两名用户指控东芝手提电脑磁盘回路存在问题，大概致使对存盘资料的破坏，因此对东芝发起一同起诉。东芝为防止高额赔偿的风险，赞同“私了”，为美国用户共支付了10.5亿USD的补偿额。半年将来这一消息才经一位回国职员在网络上了披露出来，此时已引起中国买家的不满。然而这件事情并没引起东芝企业的足够看重，当中国买家也提出补偿需要时，竟被东芝公司拒绝，此后被中国买家联名告上法庭。东芝企业的“双重标准”在中国引起轩然大波，东芝公司原本在的好形象一落千丈。东芝手提电脑事件使东芝企业的销售遭遇了寒冬，国际数据公司于2000年12月19日公布的统计结果，该年度东芝手提电脑在内地日益兴旺的个人电脑市场上的销售形势急剧下滑，第二季度销售量仅为17,697台，比首季降低432台，第二季度的市场份额也从首季的19.4%降低到15.4%。在国内，不少企业是在危机发生时最常见的做法是大门紧锁，拒绝所有采访，试图用各种方法蒙蔽买家，甚至连企业的不少内部职工都不了解到底出了什么事。如此“遮丑”的结果只能是事与愿违，使企业的形象和信誉愈加遭到买家的质疑。5、排斥大众传媒——自食苦果目前的不少企业一味地很多用广告、营销推广、营业推广等营销推广手法，互联网和信息技术的进步愈加剧了这种行为，但成效并不明显。于是有些企业抱着“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋头于商品的生产，排斥广告、营销推广等其他营销推广手法，如此就会走向另一个极端。企业的营销应依据自己商品的特征来进行，星巴克“口口相传”的营销推广方案未必合适其他的企业。在以前，提到茅台，大家就会想到“国酒”、“国宴”，想到这是大人物才能喝到的一种高贵的酒。茅台一直好像也非常不想脱下自己身上神秘的面纱，“酒香不怕巷子深”，作为一种计划经济下的高级用品，茅台从来无需考虑我们的酒卖卖不出。但在市场经济的大潮下，茅台渐渐丧失了我们的优势地位，面临着来自五粮液、郎酒等白酒品牌的强力冲击。终于，上世纪90年代中期茅台也开始做广告了！看来好酒也不可以只放在巷子里。
1998年中国的白酒行业遭到重创，茅台也未能幸免，面对危机，茅台老总亲自抓销售，组织营销队伍，在全国拓展新的全方位的营销。对于茅台营销的成效大家褒贬不一，但仅仅从营销观念的改变上，茅台就值得赞赏，虽然是被逼出来的，但至少可以防止重蹈“王麻子”的覆辙。品牌推广专家迈克尔.卡佛基（Michael Cafferky）曾指出：“口碑是头脑中的低技术办法，但它却诉诸市场中所有高科技噱头来达成。”可见传统营销推广手法仍是企业品牌营销的一个要紧的方面，口碑不是万能的，企业的品牌推广应将二者有机地结合起来。品牌推广愈加遭到营销职员的看重，但假如忽略了上述问题，不只口碑没办法发挥其应有些营销用途，还容易产生负面的口碑传播，给企业的营销带来困难。因此，在营销推广活动中，营销职员应付上述问题加以注意，尽可能防止这类问题的发生，对已发生的问题准时地进行纠正，使口碑巨大的营销用途得以真的发挥。