近年来，一些做电子商务的朋友在抱怨，电商目前特别不容易做，可能电子商务进步到一定量也会遇见瓶颈。事实上，并非哪种产品都合适电子商务的，或者不合适传统电子商务这种模式的。现在，公关行业也有出来了一些电子商务，软文投放、微博微信大号发布，直播红人推广等等，也被做到了类似电子商务平台的网站上，这么问题就来了，软文投放甚至公关这个行业是否会被电子商务呢？
前不久，和几个做市场的朋友探讨公关服务平台化的问题，也就是本文所说的电子商务，笔者所在小马识途营销策划公司本质上也是公关这个行业的，就笔者经验来讲，服务于一手顾客的公关，总是需要为顾客出策划策略，而顾客需要多种多样，策略出来也是形式多变，现在这个阶段感觉达成平台式服务还是比较困难。所以笔者的看法是软文投放或者说公关服务不会被电子商务，至少不会全部被电子商务，这个是一定的。
就公关服务平台化来讲，也面临种种弊病，笔者马山作为网络推广营销顾问能切身感受得到，从需要角度满足不了企业多元化的推广需要，从服务角度不可以保证顾客选定的服务能顺利实行，所以我感觉公关服务平台化的路是任重而道远的。
需要环节——多元化需要不能满足
上文提到，企业对于公关需要是弹性的，而且是多变的，他们需要的可能是一个解决方法，不止是一个单品的组合。当然，也有些经营者选择了自己用各种单品分别实行，得到的结果很难达到一个预期的结果。所以笔者小马识途马山建议企业，假如选择平台式服务，企业自己必须要有一个很熟知公关实行的一个公关经理，自己有一套策略。
服务环节——下订单的服务未必能实行
在服务环节，下单的服务实行不下去，是平台式服务的要害，就像电子商务平台发出来货太尴尬了。大家在一块吃饭的几个人，有两个是在企业里负责市场的，在某平台实行媒介发布，就遇见这个问题，选定的媒体一大半实行不了，虽然说未实行部分可以退款，但要走步骤走下来还不了解是什么时间呢。不光是媒介发布，微信、微博、直播红人无一不是这样，这是最叫人懊恼和心痛的。
商品环节——公关服务是策略式
现在，市场上存在的平台式服务，基本停留在最简单的发布层面，并不可以够提供策略和咨询，其本质更合适于公关企业的媒介去用，但公关企业的媒介用这个效率又太低了，由于没办法直接交流，需要先付款。有人看这种公关平台的电子商务貌似躺着都赚钱，却不知家家有本难念的经。
售后环节——总是结果和企业预期的差距较大
其实，有经验的公关经理、品牌经理，基本不会走什么平台式服务，而是选择公关公司、网络营销推广公司，策划策略满足企业需要才会拓展合作。小白上来才会选择充值平台，还自行请款去充值，但没整体策划的实行是不言而喻的，媒体平台和版位选择，没一位富有经验的媒介经理去整理实行，结果可能是该上的地方没上，而登在不疼不痒的地方上。
虽然公关服务平台化遇见了不少问题，但从笔者小马识途马山看来，这至少也是一种创进步，比固步自封要好，成功的改变就是革新，不成功的改变也能是革新之母。当然，大家不排除公关服务也会像餐饮娱乐遇上O2O一样成功推行网络+，但需要更多公关人士的努力。