针对“兰州自来水苯超标”事件，13日民间公益机构天下公已经向兰州政府申请信息公开，需要兰州全方位、真实公开水质测试数据，并聘请独立第三方进行自来水监测并实时公告信息，以确保水质信息真实透明，消除公众质疑。天下公负责人介绍其机构提出这样建议是什么原因道：“在大家此前的工作中，多次发现兰州自来水水质测试数据不容易获得。
为了消除3月自来水异味事件和4月自来水苯超标事件给社会公众带来的饮用水安全疑虑，并试图妥善处置自来水苯超标事件公共事件，兰州政府分别在3月9日、4月11发布自来水问题通报，并自4月11日起连续发布数十则自来水实时监测公告。
但就水质合格的判断标准和依据《生活饮用水卫生指标》GB5749-2006来看，兰州水质信息的公开程度和真实性、权威性远远不够。此标准意味着自来水测试项目106项指标均合格才可判断自来水水质符合国家饮用水标准。而兰州日前公布的实时监测报告数据有限，仅涉及苯含量这一项，3月9日威立雅水务、环保局、疾控中心公布的水质测试信息也未能完全涵盖全部水质测试项目。
对政府而言，危机公关的成功重点就是信息透明。公开透明的本质和灵魂在于准时把握公众的信息需要，最大程度满足公众知情权，达到解疑释惑、消除误解和矛盾的成效。
危机发生初期，大家一般面临着常识和信息的不完全性、不对称性，此时政府是不是做到公开透明，能否满足公众知情权对解决危机很重点。越公开透明，公众获得的信息越多，社会上的谣言就越少，公众对有关部门的信赖度就越高。
兰州在此次危机面前的一些做法值得一定，但仍应加大信息透明度，譬如委托第三方进行水质测试，发布涵盖全部水质测试项目的测试报告等，尽快与公众交流，消除公众的疑虑与不安。由于大家最怕的是信息的不确定性，准时给予真实的信息，就算如此的信息是让人不愉快的，其结果不会是社会的混乱，而是有秩序的克服困难的行动。
政府信息公开是年代的势必需要，政府既然要服务人民，就得交实底，用真诚和群众心连心，将政府信息向群众公开，使政府信息透明化，让群众放心，叫人民认可。只有人民相信政府，政府才能更好的履行职能，才能在危机发生时不会备受质疑，国家才愈加和谐有力的不断进步，进步。